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2025年開年之初，天逸集團融逸金鏈平臺智能客服產品“融逸通”重大升級，已成功接入DeepSeek大模型，這標志著天逸集團成為國際金融科技與金融服務領域接入DeepSeek大模型的先行者，彰顯集團在科技創新方面的強勁實力。
天逸集團融逸金鏈平臺是中國商業保理行業的知名金融科技平臺，其智能客服產品“融逸通”是融逸金鏈平臺AI技術在面客方面的應用。“融逸通”智能客服現已接入DeepSeek模型，以增強與客戶的智能交互的流暢感，為客戶提供更好的在線體驗。該模型強大的自然語言處理能力，使其能夠精準理解客戶意圖，快速生成高質量的回復，從而提高客戶滿意度。
精準理解客戶意圖
“融逸通”智能客服憑借其強大的自然語言處理能力，能夠精準地理解客戶的語言表達和意圖。通過先進的深度學習技術，系統能夠對海量文本數據進行學習和分析，準確識別客戶問題中的關鍵詞和語義，從而提供更加智能、高效的服務體驗。
個性化服務體驗
“融逸通”智能客服能夠根據客戶的歷史咨詢記錄和使用習慣，為每個客戶提供個性化的服務。系統通過分析客戶的行為模式和偏好，提前預測客戶可能的需求，并主動提供相關的信息和建議，滿足客戶的個性化需求。
快速響應與高效處理
“融逸通”智能客服具備高效的性能，能夠快速響應客戶的咨詢請求。即使在業務高峰期，系統也能保持穩定的響應速度，確保客戶不會因等待過久而感到不滿。同時，系統能夠快速從海量知識庫中檢索出準確的信息，并結合實時數據進行分析和判斷，為客戶提供及時、準確的答案。
持續學習與優化
“融逸通”智能客服具備強大的自我學習能力。通過與客戶的每一次互動，系統能夠不斷學習和積累經驗，優化自身的知識庫和回答策略。當遇到新的問題或客戶反饋時，系統能夠快速調整和更新，以更好地滿足客戶的需求。
未來，天逸集團將繼續以創新為驅動，持續探索AI技術的應用場景，為用戶提供更高效、更智能的解決方案。“融逸通”智能客服，只是天逸集團在AI領域推出的一個應用場景，集團還將陸續推出更多創新成果，持續推動人工智能技術與金融科技服務的深度融合。
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